Погрижете се за безопасността
При опасност за хора потърсете спешните служби. Когато е безопасно, документирайте мястото и уврежданията. Не предприемайте действия, които създават допълнителен риск.
СЪДЕЙСТВИЕ ОТ PROTECTIVEПомощ при
Помощ при
щета.
Насоки, документи и контакти според вида на щетата. Екипът на Protective е насреща.
Изберете вид щетаУведомяването на застрахователя и сроковете са според вашата полица. Запитването до Protective не е завеждане на щета и не замества контакт с асистанс линията.
При непосредствена опасност за хора потърсете местните спешни служби. В България и целия ЕС можете да използвате 112.
Спешна помощ: 112НАСОКИ СПОРЕД СЪБИТИЕТО
За какво ви е нужно съдействие?
Изберете вид щета, за да видите първите стъпки, ориентировъчен списък с документи и официални контакти.
Автомобил
При щета по автомобила
Подгответе данните за автомобила и събитието. Следвайте указанията за уведомяване и оглед на застрахователя по съответната полица.
Уведомете застрахователя
Използвайте контакта от полицата. Уточнете необходимите действия, срокове и документи за конкретния случай. При кражба или необходимост от полицейско съдействие се свържете и с компетентните органи.
Съгласувайте огледа и ремонта
Запазете снимките и документите. Уточнете със застрахователя реда за оглед, необходимите разрешения и избрания начин на обезщетяване, преди да организирате ремонт.
0 от 5 подготвени
Подгответе основното
Отбележете наличните документи. Окончателният списък се определя от застрахователя според случая.
Отметките са само за ваша ориентация в тази страница. Не се изпращат документи.
При ПТП с друг участник редът може да е по „Гражданска отговорност“ или „Автокаско“. Уточнете към кой застраховател следва да се предяви претенцията.
Нуждаете се от съдействие с документите?
Пишете на екипа на Protective или отворете полиците и файловете си в портала.
КОНТАКТ С PROTECTIVEСвържете се с нас
Свържете се с нас
за съдействие.
ТЕЛЕФОН НА ЕКИПА+359 885 697 554
ЗА НЕСПЕШНА КОРЕСПОНДЕНЦИЯppopov@protective.bg
Тези контакти са за връзка с екипа. За денонощен асистанс използвайте номера, изписан в полицата.
ДА ИЗЯСНИМЗа да знаете
За да знаете
какво следва.
Ако изпратя запитване, завел/а ли съм щета?
Не. Формата е за контакт с екипа. Завеждането и уведомяването се извършват по реда и в сроковете на съответния застраховател.
Да изпратя ли лични документи по формата?
Не добавяйте ЕГН, медицински данни или номера на лични документи в общата форма. При необходимост от файлове екипът ще уточни как да ги предоставите през портала.
Кой определя обезщетението?
Застрахователят разглежда претенцията и определя обезщетението според полицата. Protective може да ви помогне с информация и насоки за документите.