Политика за поверителност

Тази политика описва как Protective обработва личните данни, когато изпращате запитване, правите справка или ползвате клиентския портал.

Администратор и контакт

Администратор на личните данни е „ПРОТЕКТИВ“ ЕООД, ЕИК 175177866. Адресът за кореспонденция е гр. Ловеч 5500, ул. „Търговска“ № 101, партер.

За въпроси и искания, свързани с личните ви данни, пишете на ppopov@protective.bg или се обадете на +359 885 697 554.

Запитвания и оферти

Когато изпратите запитване, записваме името ви, посочените координати и предпочитания начин за връзка, вида на застраховката, съобщението, датата и отбелязването, че сте се запознали с информацията за поверителност. Служебната поща може да получи копие на запитването.

Ако искате оферта, използваме данните за стъпките по ваше искане преди сключване на договор. При общ въпрос ги обработваме на основание законния ни интерес да отговорим и да проследим кореспонденцията. Нужни са име и начин да се свържем с вас, за да обработим формата. Не въвеждайте в нея ЕГН, здравни данни, номера на лични документи или данни за плащане.

Клиентски портал и документи

В портала обработваме данни за профила и контактите ви, застрахованите активи, полиците, вноските, щетите и документите по обслужването. Данните идват от вас или се добавят от екипа при работа по вашето досие. Използваме ги за предоставяне на поисканите услуги, обслужване на договорните отношения и изпълнение на приложими законови задължения. Достъпът до досието е ограничен до съответния клиент и упълномощените служители.

Входът е с еднократен код по имейл или с ключ за достъп (passkey). При passkey сървърът пази публичния ключ и технически идентификатор. Ако устройството използва лице, отпечатък или ПИН, проверката се извършва на устройството.

В портала можете да прикачите снимка на актив или документ, например талон или шофьорска книжка. Пазим качения оригинал и може да създадем умалено изображение за преглед. Качвайте само документи, нужни за конкретната услуга.

Справки за автомобил и водач

При заявена справка изпращаме регистрационния номер към Гаранционния фонд, БГТОЛ или ИА „Автомобилна администрация“ според вида на проверката. Номерът може да се пази временно, за да се завърши потвърждението на справката. Ако направите проверката към конкретен автомобил в портала, последният резултат може да се запише към него.

За справка за глоби изпращаме въведените ЕГН, ЛНЧ или ЛН и номера на шофьорската книжка към МВР. Сайтът не записва въведените идентификатори или резултата от тази справка в базата си или в клиентското досие. Справките са по ваш избор. Обработваме въведените данни на основание законния ни интерес да предоставим заявената от вас проверка.

Кой получава данните

Данни обработват упълномощени служители и доставчици, които осигуряват хостинг, файлово хранилище и електронна поща. Използваме Cloudflare за хостинг и съхранение. Към застраховател или институция изпращаме данни, когато са нужни за поисканата оферта, полица, щета или справка, или когато законът изисква това. Сайтът не взема решения за сключване на застраховка, цена или условия единствено чрез автоматизирана обработка.

Ако обработване от доставчик налага предаване извън Европейското икономическо пространство, се прилагат гаранциите по глава V на Общия регламент относно защитата на данните. Можете да поискате информация за приложимите гаранции на посочения имейл.

Колко време пазим данните

Срокът зависи от причината за събиране. За запитванията отчитаме приключването на кореспонденцията и нуждата от последващ контакт. За полици, щети и документи отчитаме края на обслужването, законовите срокове и необходимостта от запазване на доказателства при спор. Кодът за вход е валиден пет минути.

За защита на входа и справките използваме технически идентификатори и броячи на заявки. Законният ни интерес е да защитим профилите и да ограничим злоупотребите с услугите.

Бисквитки и сесии

Използваме необходимите бисквитки, за да поддържаме входа и да потвърждаваме заявките. Свободните справки използват отделна бисквитка с валидност до два часа, която свързва проверката с браузъра.

В момента сайтът не използва рекламно проследяване. Банерът запазва избора ви в локалното хранилище на браузъра. Можете да го промените от „Настройки на бисквитките“ в долната част на сайта. Ако добавим рекламно проследяване, ще поискаме нов избор преди включването му.

Вашите права

Можете да поискате достъп до данните си, корекция, изтриване, ограничаване на обработването или преносимост, когато съответното право е приложимо. Можете да възразите срещу обработване на основание законен интерес. Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време.

Изпратете искането си на ppopov@protective.bg. При необходимост може да ви помолим да потвърдите самоличността си, преди да разкрием или променим данни. Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.